作为一个新员工,来了求精,才能刻骨铭心地理解一件事:商场是战场,也是修罗场。传说中,阿修罗王常常率部众和帝释天战斗,战场尸横遍野,惨烈至极,称为“修罗场。”在同行日渐增多,做大做强的现在,竞争不可谓不激烈,因此对员工的素质也提出了极高的要求。如何从众多同行中脱颖而出,笑傲江湖,个人的修炼是重中之重。
要让客户喜欢你,信赖你,不仅需要丰富的专业知识,人格魅力才是重中之重。如何让自己谈吐不凡,洞察人性,对客户的质疑见招拆招,需要练就自己独特的“独孤九剑”,方能立于不败之地。
在笑傲江湖中,独孤九剑乃独孤求败所创,为破尽天下一切武功的精妙剑法,修习此剑法需灵活多变,悟性过人,经验丰富并且坚持练习,方能掌握其中精髓。作为业务员,话术乃重中之重,语言是与客户沟通的最重要的工具。修习话术,可学习一些优秀人物的演讲或推销方式,不断练习,将其转变为自己的语言,做到灵活自如,随心而动,此乃“总诀式”。其次,掌握客户心理,分析客户需求同样必不可少。客户性格多种多样,需求各不相同,如能洞悉人性,便可战无不胜攻无不克。要做到这一点,需要过人的观察力,不放过客户一丝看似不经意的话语或动作,投其所好,为客户排忧解难,才能创造信赖。同时,学习一些与生活息息相关的专业心理学知识,分析客户类型,面对客户的拒绝,怀疑,追问,推脱,采取适当迅速的应对,以不变应万变,此乃“无招胜有招”,“后发先至”。即使目前业务开展顺利,也不可松懈,要如石灰一般经历千锤万凿,不断学习,不断经受磨炼,不断超越过去的自己,不断以更高的要求要求自己,挑战自己能力的极限。
海明威曾说过,真正的高贵不是超越别人,而是不断超越过去的你自己。天行健,君子以自强不息。无论过去经历过多少成功与失败,那都已经过去了,从现在开始,不断挑战自我,让无数次的失败堆成自己通往成功的基石,感受“一览众山小”的豪迈和开阔。相关企业动态
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